آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026
نحترم خصوصية الأشخاص الذين يتواصلون مع المكتب. توضح هذه الصفحة كيفية التعامل مع المعلومات التي تقدمها عبر الموقع عند طلب استشارة أو فتح قضية أو حجز موعد.
المعلومات التي تقدمها
يمكنك تقديم طلبك دون إنشاء حساب. تتضمن المعلومات الاسم وبيانات الاتصال ووصف المسألة، وأي مستندات تختار إرفاقها. يرجى إرسال المعلومات ذات الصلة بطلبك فقط، وتجنب مشاركة كلمات المرور أو بيانات الدخول أو مستندات غير لازمة للمراجعة الأولية.
استخدام معلومات الطلب
يستخدم فريق المكتب المعلومات لمراجعة طلبك، وتوجيهه إلى المختص، والتواصل معك بشأنه ومتابعة حالته. يرسل الموقع رقم الطلب ورمز المتابعة إلى البريد الذي تدخله؛ لذلك يرجى التأكد من صحة عنوان بريدك.
الوصول إلى البيانات والمرفقات
تُحفظ المرفقات في مساحة خاصة خارج الملفات العامة للموقع، ويقتصر الاطلاع على الطلبات والمستندات على المستخدمين المخولين داخل المكتب وفق صلاحياتهم. احتفظ برقم الطلب ورمز المتابعة في مكان آمن، ولا تشاركهما إلا مع من تسمح له بمتابعة طلبك.
خدمات تشغيل الموقع
يستعين الموقع بخدمات الاستضافة والحماية وإرسال البريد الإلكتروني لتشغيل النماذج وإيصال الإشعارات. قد تعالج هذه الخدمات البيانات اللازمة لأداء تلك المهام. وتُستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسات، وحماية النماذج، وحفظ اختيار اللغة.
الاستفسارات المتعلقة ببياناتك
للاستفسار عن بياناتك أو مدة الاحتفاظ بها، أو لطلب تصحيح معلومات أرسلتها، تواصل مع المكتب عبر البريد التالي مع ذكر رقم الطلب إن وجد. يرجى عدم إرسال رمز المتابعة أو مستندات حساسة في رسالتك الأولية.